Отзывы: Замена топливного фильтра в Самаре

В 21 веке, когда люди ценят как свое время так и чужое, это не про сотрудников этого сервиса. Детали. Предварительно позвонил, изложил какие работы по ТО на авто планирую делать и выяснив у сотрудника сервиса возможность выполнить эти работы, какие запчасти и в каком объеме нужны, закупил необходимые запчасти и в четверг специально приехал в сервис с целью уточнить очно выполнение работ и записаться на конкретный день, был записан мастером на 30.10, т.е. на субботу на 10 утра. Прибыв во время на которое был записан, узнал, что все мастера заняты. В итоге машину взяли на ремонт в 17 часов. т е. спустя 7 часов от назначенного. Убило меня высказывание автослесаря, что с таким объемом ТО нужно приезжать с утра. В результате к 20 часам работы в полном объеме выполнены не были и кроме того, замену масла полностью в вариаторе, о чем договаривались при предварительном обсуждении не было сделано, а только частичная замена, на что было потрачено чуть больше 4 литров, и куда спрашивается девать оставшиеся 6 литров и кто мне вернёт зря потраченные на это деньги. А именно мастером сервиса было обозначено, что для замены масла необходимо не менее 8 литров. При этом, объем масла заливали "на глаз", т.к. не замерялось точное количество слитого масла, из-за чего я теперь переживаю угадал слесарь с количеством масла или нет, будут из-за этого негативные последствия для вариатора или нет. За несколько пшихов жидкостью для смыва следов масла взяли дополнительно 350 рублей, судя по всему не большой болночик с этой жидкостью стоит у них более 10 тыс рублей. За срыв выполнения запланированных работ, испорченную субботу никто даже не подумал извенится, дать предложения, как можно исправить эту ситуацию и выполнить работы в полном объеме. Одним словом не клиентоориентированный сервис. Надеюсь, что собственник данного сервиса, господин Кузнецов, прочитает данный отзыв и примит меры к устранению нарушения прав потребителей.

Отношение к клиентам хамское и некачественное. Видимо менеджеров устраивает сидеть на окладе. Сначала дают одну информацию, а при оформлении - другую. Не поехали в другой салон только из-за того, что та машина, которую хотели взять в наличии только здесь. Оставляли залог за машину, когда его возвращали столько трудностей у менеджера возникло будто впервые с этим сталкивается. Сотрудники не хотят учиться и развиваться в своей деятельности, поэтому мы и ездим на ведрах с болтами. Сотрудники не работают, оформлялись мы полтора часа!!! пока нас оформляли куча из 7 менеджеров сидела и хихикала, хотя есть клиенты, с которыми нужно работать. С таким отношением, что все что-то должны и с недовольным настроением - лучше на удаленке работать. Мы тоже были недовольны, что нам навязали на 50 тысяч допы - пакетик, салфетки влажные, коврики, чистилку для снега. После того как муж забрал машину - примерно через 3 часа загорелся чек в машине, сегодняшним утром поехал в салон и его отказались принимать, ремонтировать машину))) пока он не начал со всеми ругаться - сотрудники напрочь отказывались с ним работать. В данном салоне видимо начинают двигаться, когда их матом покроют. Я сама работаю менеджером по продажам и понимаю, что клиент - это самое главное, что есть, кроме продукта. В итоге тут ни продукта, ни клиента. Я читаю положительные отзывы и диву даюсь. Ужасное отношение и ужасный салон.